“请带我去最近的辅辅具维修点！”在2025残特奥会乒乓球比赛场馆——广州体育职业技术学院内，残特记者模拟视障人士的奥科back%20of%20football%20jersey%20--%E3%80%90WhatsApp%20%208615855158769%E3%80%91需求对着机器人“出了道题”，随即获得一条全程无障碍的秒懂秒达指引路线，顺畅直达辅具维修站点。赛场
在站点内，硬核“粤辅通”小程序和一个辅具维修团队，辅通过高效联动，残特为赛事提供坚实可靠的奥科后盾。
这些科技的秒懂秒达back%20of%20football%20jersey%20--%E3%80%90WhatsApp%20%208615855158769%E3%80%91“秒懂”“秒达”操作，是赛场2025残特奥会科技赋能无障碍服务的缩影。从指尖到身边，硬核科技正为赛事筑起智能而温暖的辅支撑。
“智慧大脑”秒响应：一键接单，残特精准分发
打开“粤辅通”小程序，奥科场馆无障碍设施查询、志愿者一键呼叫、辅具租赁维修预约等功能一目了然。记者现场体验辅具维修预约，需求一经提交，后台系统快速匹配到最近的维修站点，维修技师的手机上也同步收到了订单提醒。“当残疾人运动员提交需求时，‘粤辅通’小程序会智能分配到附近的站点或者志愿者。小程序联结了服务人员和用户，我们在后台也可以看到服务进度，确保服务流程形成闭环，做到响应快、服务准。”“粤辅通”小程序产品经理陆志华表示，这一系统不仅服务赛事，更有着长远规划，未来将构建“线上+线下、赛事+生活”的无障碍服务生态。
“维修天团”速到位：10分钟内响应，为赛事护航
如果说“粤辅通”小程序是智慧调度中枢，各场馆维修站点便是敏捷的执行终端。在广州体育职业技术学院站点，一支5人团队分工明确，假肢维修、轮椅维修、矫形器制作，每个领域都有专属技师“坐镇”。“系统给我们派单后，我们马上处理，争取10分钟内响应需求。”辅具维修管理人员王楷鹏介绍。
作为一名殘疾人，王楷鵬對輔具維修工作有著特殊的情感。“我也是殘疾人，更懂得殘疾人運動員的迫切心情。”他回憶起9月份在旱地冰壺比賽場館的工作經(jīng)歷，一周完成了70多單維修需求。讓王楷鵬印象最深刻的是为一位冠軍得主搶修輪椅，“比賽前他的輪椅出了故障，我們緊急排查、快速修復，他奪冠后專門來感謝我們，說如果沒有修好輪椅，可能就沒有那塊金牌了。”這句話，也成了所有維修技師的動力源泉——他們修好的不只是螺絲、零件，更是運動員站上賽場的信心。
王楷鵬表示，每一次維修后，他們都會仔細檢查螺絲是否擰緊、輔具功能是否完善，“這不僅是技術活，更是良心活，我們多一份細心，運動員就多一份安心。”而支撐他們堅守的，是“多为殘疾人服務”的初心，更是“在后方为運動員加油”的信念。
從“粵輔通”小程序的“秒懂需求”，到維修技師的“精準響應”，前后方達成的雙重“助攻”，不僅是殘?zhí)貖W會赛事保障的創(chuàng)新舉措，更是廣東用科技傳遞溫情、用服務彰顯包容的生動寫照。而這份守護，也將從賽場延伸到生活的更多角落。
统筹 李晨昱 汤文诗
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