“国庆假期还24小时响应，生命线深夜顶着寒风抢修3小时，重工罗工服务太给力了，守护%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91horizontal%20form%20fill%20seal%20machine%20troubleshooting帮我们保住了运煤旺季的假期关键订单！”闽捷新能源物流陈总的运营感谢，引众多同行点赞——这是罗玉三一重卡直服工程师罗玉强国庆为运煤生命线“抢时间”的真实写照。

深夜急召：抢修保住关键订单

1.深夜急召请

10月2日深夜22:15分，强抢“煤城”织金气温骤降。修运闽捷新能源物流的生命线运煤车突发后桥异响滞留，“这批煤明天中午前必须送到电厂，重工晚到一天就要扣高额违约金。守护”焦急万分的假期陈总，想起三一“全年无休24小时在线”的运营服务承诺，抱着试试的罗玉心态拨通了罗玉强的电话。

2.火速赴现场

刚结束跨城维修的强抢%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91horizontal%20form%20fill%20seal%20machine%20troubleshooting罗玉强，接到救援电话后，当即安抚道：“陈总别急，我现在出发，保证不耽误您的运煤工期！”挂断电话，他立刻驱车前往45公里外的故障地点。

3.寒夜忙抢修

23:16分，罗玉强抵达现场。借着车灯和手电筒绕车排查，确定是中桥主减损坏。黑夜里，他趴在冰冷的地面上拆卸、换件、调试，寒风呼啸着掠过，却丝毫没影响他的抢修节奏。

3 小时攻坚：排除故障还留贴心叮嘱

凌晨1点，故障排除。罗玉强没有立刻离开，而是绕车检查了一遍轮胎、刹车等关键部件，并叮嘱司机：“跑长途运煤负荷大，要多留意仪表盘数据，遇到异响或报警别硬开，随时打我电话，24小时在线。”

事后，客户特意致电感谢：“本来以为国庆深夜没人接单，没想到罗工这么给力，3小时就解决问题，不仅帮我们保住订单，还让我们见识到三一的服务实力！”

服务缩影：数百直服工程师守护运输线

此次搶修不是偶然，而是三一重卡“客戶至上，全年無(wú)休”服務(wù)理念的縮影。全国数百名直服工程师如罗玉强一般，24小时待命，无论偏远山区还是深夜物流园，第一时间响应，用专业与担当守护生产运输生命线。

优质服务从来不是一句空洞的口号，而是融入每一个节假日、每一个深夜的实际行动。

未來(lái)，三一重卡將始終秉承“為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值”的核心信念，以更快速、更专业、更贴心的服务，用服务力量诠释品牌温度，为客户的发展之路保驾护航。