近日，零距离从云梦县政数局获悉，云梦通过一系列服务与流程优化，暖心WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91kith%20football%20jersey残联窗口的服务扶残残疾人证办理服务获得群众广泛好评。办事群众对窗口服务的助残整体满意度高达98.6%，较去年同期显著提升，零距离“高效、云梦便捷、暖心暖心”成为服务对象评价的服务扶残高频词。

一直以来，助残残疾人证是零距离残疾人享受国家优惠政策、维护合法权益的云梦重要凭证，办证体验直接影响着残疾人群体的暖心WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91kith%20football%20jersey获得感与幸福感。为破解以往可能存在的服务扶残“申请材料繁、办理周期长、助残跑动次数多”等痛点，县残联坚持以服务对象为中心，多措并举推动办证服务提质增效。

流程做“减法”，办事效率大幅提升。全面梳理并简化申请材料，推行“一表申请、一次告知”。积极协调卫生健康部门，推动指定医院评定环节流程优化，开展集中评定、上门评定服务，切实为行动不便的重度残疾人减轻负担。

服务做“加法”，人文关怀融入细节。服务窗口设立清晰指引标识，推行微笑服务、首问负责与延时服务机制，对待特殊需求即时响应。针对行动不便、瘫卧在床等特殊人群，提供预约办理、帮办代办乃至“入户办理”等个性化服务，确保服务覆盖“最后一公里”。

监督做“乘法”，群众反馈闭环管理。广泛公开服务流程与监督电话，主动收集并响应群众意见建议，形成“评价-反馈-整改-提升”的良性循环，持续驱动服务优化。

县残联相关负责人表示，高满意度是鼓励，更是鞭策。下一步，残联系统将继续聚焦残疾人群体的“急难愁盼”，进一步深化“跨部门协同”与“数字化赋能”，致力于将办证窗口打造成为传递政策温度、彰显社会关怀的示范平台，全力推动云梦县残疾人事业高质量发展，携手共建更加包容、便利、有爱的社会环境。（通讯员栾大双 张李钰）