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“雙錄”= “錄音+錄像”。是險雙通過錄音錄像的形式,記錄保存保险銷售過程的保险關鍵環(huán)節(jié),實現(xiàn)銷售行為可回放、雙錄什意思保什作重要信息可查詢、險雙WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91piedmont%20hoist%20and%20crane問題責任可確認。保险
保险雙錄是雙錄什意思保什作指,保险公司為了預防和控制銷售誤導,險雙應當通過錄音、保险錄像等方式收集視聽資料和電子數(shù)據(jù),雙錄什意思保什作對銷售過程中的險雙關鍵環(huán)節(jié)進行記錄和保存保险,以便銷售回放、重要信息查詢、問題責任確認。征求意見稿中,保险機構進行面對面同步錄音錄像銷售的,銷售人員應當出示有效的執(zhí)業(yè)證件,寫明所屬機構全稱,并明確告知消費者銷售過程將當場同步。保险銷售誤導欺詐引發(fā)的糾紛屢有發(fā)生。我們在投保時采取全面雙錄的方式,主要是為了從根本上預防和控制銷售誤導。保監(jiān)會擬推行保险銷售行為追溯制度,從源頭上真正堵住漏洞。
根據(jù)《保险銷售行為可回溯管理暫行辦法》規(guī)定中披露,保险雙錄是指保险電話銷售業(yè)務應該實施全險種全過程錄音;互聯(lián)網(wǎng)保险業(yè)務應依照互聯(lián)網(wǎng)保险業(yè)務監(jiān)管的有關規(guī)定開展可回溯管理;如果是通過保险兼業(yè)代理機構銷售一年期以上人身險產(chǎn)品,需對關鍵環(huán)節(jié)進行錄音錄像;銷售投資連結保险產(chǎn)品,應對關鍵環(huán)節(jié)進行錄音錄像。保監(jiān)會稱,這是因為銷售投資連結保险產(chǎn)品,以及向60歲以上的人群銷售長期人身險產(chǎn)品時發(fā)生銷售欺騙誤導的風險較大,本著問題導向的原則將其納入雙錄實施范圍。
保险雙錄的意義在于保證保险產(chǎn)品銷售行為可回放,重要信息可查詢,問題責任可確認,能夠在一定程度上減少保险糾紛的發(fā)生。所謂保险雙錄的意思就是說,電話銷售保险產(chǎn)品時應當全程進行錄音;互聯(lián)網(wǎng)保险業(yè)務應當依照互聯(lián)網(wǎng)保险業(yè)務監(jiān)管的相關規(guī)定開展可回溯管理;若是通過保险代理機構等銷售一年期以上的人身保险產(chǎn)品,則還需要對關鍵環(huán)節(jié)進行錄音和錄像;若銷售投資連結保险產(chǎn)品,則應當對關鍵環(huán)節(jié)錄音和錄像。
并不是,只有以下这几种产品需要:
(1)通過保险兼業(yè)代理機構購買的一年期以上的人身保险,需要對關鍵環(huán)節(jié)進行“雙錄”;
(2)投资连结型产品,需要对关键环节进行“双录”;
(3)在銀行等非保险公司渠道購買的一年期以上人身保险,需要進行“雙錄”;
(4)60周歲及以上年齡的老年人在購買一年期以上的人身保险產(chǎn)品時,需要進行“雙錄”。
也就是說,國內(nèi)所有銷售保险的平臺,在銷售以上產(chǎn)品時,都要為客戶進行“雙錄”。哪怕只是通過網(wǎng)絡鏈接投保的,也需要!
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