贵港讯 近年来,市政市政务服务中心聚焦群众急难愁盼问题,服务中以“高效办成一件事”为目标,心破%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%911%202%20seal%20tight通过系统集成、解急数字赋能、难愁服务升级协同发力,盼问破解难点堵点,题惠惠及群众。民生目前已上线运行58个“一件事”服务场景,市政较2024年增长23%。服务中%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%911%202%20seal%20tight“一件事”机制将原本分散在多个部门、心破分开办理的解急多个关联服务事项整合为“一揽子”服务,覆盖企业和个人全生命周期,难愁整体办理提速76%。盼问
聚力民生急难,题惠系统集成速解困局。针对港北区根竹镇60年一遇干旱造成的3万村民用水危机,该中心水务窗口依托应急联动机制,迅速投入670万元建设供水泵站(日供水量4000~5000吨),并通过系统集成将报装流程压缩至3个环节,3个工作日内通水,彻底解决村民用水难题。面对持续干旱导致867户农田灌溉用电短缺的燃眉之急,该中心供电局窗口开通绿色通道,提供“一站式”服务,72小时内完成867户电表新装及435公里线路架设,快速为农田“解渴”,助力抗旱保收。
聚焦发展急务,服务升级力促落地。为确保大藤峡水利枢纽灌区工程及时推进,该中心优化审批流程,将临时用地审批法定20天时限压缩至3个工作日,主动上门指导选址、优化材料,3天内办结全部批复,高效保障重大项目落地。针对注册工程师领证流程繁琐的问题,该中心精简审核环节,时限从20天减半至10个工作日,实现“数据多跑路,群众少跑腿”,助力人才快速上岗。
关切民生愁盼,数字赋能暖心直达。为消除生育津贴发放流程长、存在截留风险的堵点,该中心推行“免申即办”改革。参保女职工入院登记备案后,系统自动跨部门推送数据,津贴直达个人账户,平均办结时间缩短至6个工作日。今年来,全市12名女职工快速领取津贴14.76万元,切实保障了女职工权益。
破解企业痛点,构建全链条服务体系。针对企业经营主体反映的政策咨询“多头问”、审批梗阻“反复跑”、复杂事项“无人跟”等痛点,该中心着力构建经营主体反映问题处置机制。该机制以“一窗受理、限时办结、全程跟踪”为核心,有机融合主要领导“走流程、优服务、找差距”、政务服务体验回访、政务服务接待日三大特色活动,形成“前端统一入口、中端分级处置、末端闭环管理”的全链条服务体系。今年以来,该中心累计受理经营主体诉求112件,办结率100%。
通过精准施策,该中心有效破解了群众的急难愁盼问题,实现了民生关切和发展难题的快速响应与高效办结。同时,通过构建全链条服务体系,营造公平、便利、优质、亲清的营商氛围,为经济社会高质量发展注入强劲动力。
作者:全媒体记者卢慧 通讯员梁释颖
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