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《 人民日报 》( 2024年02月01日 第 07 版)
本报北京1月31日电 (记者齐志明)记者从中国消费者协会获悉:根据全国消协组织受理投诉情况统计,为消挽2023年全国消协组织共受理消费者投诉132.8万件,经济同比增长15.33%,损失WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91scaffold%20gantry%20hoist解决112.7万件,亿元投诉解决率84.87%,为消挽为消费者挽回经济损失13.7亿元。经济其中,损失因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的亿元投诉1.76万件,加倍赔偿金额545万元。为消挽全年接待消费者来访和咨询106万人次。经济WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91scaffold%20gantry%20hoist
与2022年相比,损失售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升,亿元合同问题投诉比重明显下降。为消挽
根据2023年服务大类投诉数据,经济生活社会服务类、损失互联网服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类与销售服务类居于服务类投诉量前五位。在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。与2022年相比,远程购物和交通运输进入服务类投诉前十。

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