當前位置：首頁 >> 焦點 > 梅州市推广“民意速办”改custom%20ncaa%20football%20jerseys%20--%E3%80%90WhatsApp%20%208615855158769%E3%80%91革，梳理细化超500项高频民生诉求事项职责清单
梅州市12345政务服务便民热线的民意速办工作人员正在接听市民电话
“您好！这里是梅州12345政务服务便民热线……您反映的情况我们会立即反映给有关单位，及时给您回复。市推生诉custom%20ncaa%20football%20jerseys%20--%E3%80%90WhatsApp%20%208615855158769%E3%80%91”
“提高惠企利民服务便捷度”工作是广改革梳我市2024年度十大民生实事之一。工作目标是理细“优化提升粤省心梅州市12345政务服务便民热线平台服务水平，推广‘民意速办’改革，化超梳理细化超500项高频民生诉求事项职责清单，项高项职诉求转派速度提升10%”。频民
记者从市政务服务和数据管理局了解到，求事全市共完成1456项“民意速办”高频民生诉求事项“一目录、责清两清单”梳理细化及12345热线平台上线运行工作，民意速办custom%20ncaa%20football%20jerseys%20--%E3%80%90WhatsApp%20%208615855158769%E3%80%91超额完成了梳理细化超500项的梅州目标任务。2024年11月19日上线试运行后，市推生诉经统计，广改革梳11月19日至12月18日诉求平均转派时长为10.87小时，理细较上一周期10月19日至 11月18日的13.76小时减少了2.89小时，诉求转派速度提升21%，超额完成了提升10%的目标任务。
“我前些天打电话反映的问题，没多久就解决了，工作人员的效率很高?！?#24066;民陈先生通过12345热线反映梅城一路段的路树需要修剪的问题后，相关负责单位快速进行处理，得到了他的连连称赞。
“原来诉求工单转派到承办单位的流程为：话务员按照群众诉求，登记工单诉求内容，逐一选取诉求事项分类、所属区域、承办单位等关键要素后，提交至工单组进行审核，经工单组质检员审核无误后，将工单转派至相对应的市级单位或各县（市、区）政务和数据局，由市级单位承办或各县（市、区）政务和数据局接收工单并确认承办单位无误后再转派至承办部门办理回复?！?#24066;政务服务和数据管理局相关负责人表示，流转程序存在形成工单时间长、审核确认环节繁琐和工作人员是否持续在线审核确认等不确定因素导致流转时间较长等弊端。
而“民意速办”事项上线后，节省了不少工作环节，从而高效解决了因人为因素造成的诉求工单流转时间较长的问题，大大缩短了诉求工单从登记到转派至承办单位办理这部分的时间。
文/图：梅州日报报记者 陈坚平
编辑：杨舒琳
审核：练海林
孕前饮食减肥零食推荐一下孕前饮食减肥零食推荐一下
上半年快递市场保持高速增长上半年快递市场保持高速增长
逃过法眼哈弗茨飞铲罗梅罗却被穿裆，身后斯宾塞无辜躺枪逃过法眼哈弗茨飞铲罗梅罗却被穿裆，身后斯宾塞无辜躺枪
举报人：张咪家家具搬空 不得已机场报警围堵举报人：张咪家家具搬空 不得已机场报警围堵
"男性备孕时间：健康男性需要多久？优化建议为生育健康""男性备孕时间：健康男性需要多久？优化建议为生育健康"
曾之乔失恋痛哭1个月 辰亦儒对感情不认帐曾之乔失恋痛哭1个月 辰亦儒对感情不认帐
徐怀钰录节目崩溃大哭 感谢粉丝热心祈福徐怀钰录节目崩溃大哭 感谢粉丝热心祈福
促黑激素作用吗 什么是促黑激素促黑激素作用吗 什么是促黑激素
婴儿出湿疹怎么办？这些方法可以缓解湿疹症状婴儿出湿疹怎么办？这些方法可以缓解湿疹症状
《白鹿原》试映 张雨绮版田小娥好得让人意外《白鹿原》试映 张雨绮版田小娥好得让人意外
《杨门女将》曝先导海报 张柏芝现身最后的战役《杨门女将》曝先导海报 张柏芝现身最后的战役
公安部披露电影《失孤》原型被拐卖案件细节公安部披露电影《失孤》原型被拐卖案件细节
