11月27日，汉阴好退退役军人刘先生将一面印着“服务热情态度好 办事规范效率高”的县养险经心扎险服锦旗送到汉阴县养老保险经办中心，向工作人员的老保老保WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91kinesys%20hoist高效服务表示感谢。

刘先生长期在江苏省务工，办中达到法定退休年龄后需办理苏陕两地职工养老保险账户归集、役军确定待遇领取地、人养职工养老保险退休、汉阴好退职工医保退休及住房公积金提取，县养险经心扎险服流程相对复杂。老保老保WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91kinesys%20hoist在得知情况后，办中中心工作人员主动靠前服务，役军帮他梳理政策、人养制定个性化办理路径，汉阴好退并全程指导准备材料，县养险经心扎险服确保他在老家汉阴顺利完成职工养老保险退休手续，老保老保为后续在江苏办理医保退休和住房公积金提取奠定了基础。

近年来，汉阴县养老保险经办中心创新推行“精准通知、主动对接、贴心讲解” 三步工作法，确保退役军人养老保险待遇 “应享尽享、不漏一人”。

强化精准对接服务推动政策落地见效

自退役军人养老保险关系转移“总对总”模式推行以来，中心依托信息共享平台，梳理形成退役军人参保清单，组织专人逐一电话联系退役军人，指导其下载安装陕西社会保险APP，同步完成身份核验与账户绑定。针对部分退役军人对“军龄视同缴费年限”“跨省转移接续规则”等政策理解模糊的情况，推行“一对一”电话讲解服务，结合《中华人民共和国退役军人保障法》《中华人民共和国社会保险法》相关条款，用通俗语言拆解政策要点，确保“听得懂、记得住、用得上”。截至目前，已累计联系退役军人200余人次，完成APP安装及信息核对率达98%，政策解答满意度100%。

靠前服务主动作为筑牢退休保障防线

为了深入贯彻落实《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》，中心主动与退役军人事务局、县人社局建立“数据共享+联合预审”机制，针对有军龄视同缴费年限的退休人员，提前半年启动数据筛查。通过比对退役军人人事档案、服役年限、缴费记录等信息，精准识别到龄人员，由专人逐一电话讲解“弹性提前退休”“延迟退休”与“法定退休年龄退休”在养老金计发月数、个人账户累计额等方面的差异，并提供《退休待遇测算对比表》供参考。工作人员在充分尊重个人意愿基础上协助核算最优方案，全程指导准备材料，确保“申请—审核—发放”全流程无缝衔接。今年以来，已从两万余人数据库中筛查符合条件的退役军人退休人员30余人，政策讲解覆盖率100%，办结率100%。

常态化推进双拥共建彰显为民服务质效

一直以来，中心将拥军优属工作融入日常服务，在经办大厅开通业务办理“绿色通道”，配备专人提供政策咨询、材料指导、全程代办等贴心服务，持续深化“数据赋能 + 精准服务” 模式，不断优化服务流程、提升服务质效，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为多层次社会保障体系的长远发展添砖加瓦。

编辑：倪健

编审：黄琪雅 黄智发

终审：钟明明