中国消费者报深圳讯（记者黄劼）12月4日是宪法宣传消费心消第十二个国家宪法宣传日，广东省深圳市消费者委员会联合深圳铁路公安处、教育境旅深圳缉私局在香港西九龙高铁站举办“护航放心消费 守护幸福湾区”主题活动，深度深圳WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91bigge%20crane%20and%20rigging%20company将宪法普及与消费教育深度融合，融合为深港跨境旅客提供精准消费资讯与普法帮助。为跨

活动现场。客构深圳市消委会供图

随着深圳香港的筑放“双城生活”成为潮流，每天有超过8万人次经香港西九龙高铁站跨境往返，费桥消费融合日益紧密，宪法宣传消费心消WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91bigge%20crane%20and%20rigging%20company消費維權需求也隨之增長。教育境旅深圳市消委会積極探索，深度深圳深度融合普法與維權，融合精準對接跨境需求，為跨為跨境旅客構筑堅實的客構放心消費橋梁。

12月4日，筑放正值憲法宣傳日，深圳市消委会聯(lián)合相關單位在香港西九龍高鐵站舉辦主題宣傳活動，通過實體化、場景化的方式，精準地為深港跨境旅客提供消費資訊。現(xiàn)場設置了展板和法律咨詢，并設計以人生階段為脈絡的“闖關問答游戲”，從“出生、上學、上班、出行、消費、退休”等環(huán)節(jié)，生動闡釋憲法對消費者權益等公民權利的根本保障。同時，大力普及《消費者權益保護法》《消費者權益保護法實施條例》《深圳經(jīng)濟特區(qū)消費者權益保護條例》及反詐騙技巧，將法律知識轉(zhuǎn)化為實用“盾牌”，提升跨境消費者的法治素養(yǎng)與自我保護能力。跨境消費怕踩“坑”、遇到消費糾紛如何維權，在大灣區(qū)便利往來中如何放心購物、舒心消費……這一系列消費時可能會遇到問題，在現(xiàn)場均得到回答。

工作人员向消费者讲解《消法》知识题。深圳市消委会供图

記者了解到，面對深港消費融合，深圳市消委会于2023年7月正式推出966315消費投訴咨詢熱線“粵語專席”，專為粵語使用者提供便捷投訴咨詢，直接回應灣區(qū)粵語人群在深圳消費的維權需求。跨境消費者在深圳消費時遇到問題，還可以通過小程序“粵港澳大灣區(qū)消費投訴轉(zhuǎn)辦平臺”尋求幫助。深圳市消委会還不定期與香港消委會聯(lián)合發(fā)布消費提示，圍繞法律法規(guī)差異、消費憑證留存、維權渠道等8個方面，為消費者提供全面指引，實現(xiàn)從信息互通到行動協(xié)同的緊密合作。

在这次宪法日的主题活动中，一系列精准的消费资讯在现场展示，通过突出展示“消费投诉快速响应”“放心消费双承诺”等核心信息，为旅客提供透明消费指引。尤为引人注目的是，在抵港通道设置的商家分布图，清晰标注了高铁沿线的重点商圈。旅客通过腾讯、百度等地图APP以及百度“爱企查”即可查询“放心消费双承诺”商家信息、承诺内容，实现了消费信息的透明化和便捷化。为了增强信任感，活动现场特别搭建了模拟场景，3?15志愿者现场演示如何查询“放心消费双承诺”商家标识牌。

深圳市消委会相關負責人表示，此次活動是深港兩地進一步強化協(xié)同共建的具體實踐，旨在從法治根基和服務細節(jié)同時發(fā)力，切實推動大灣區(qū)消費環(huán)境提升。未來，深圳市消委会將持續(xù)與香港消委會等單位加強聯(lián)動，緊跟消費融合趨勢，優(yōu)化服務，全力保障每一位消費者的合法權益，為深港深度融合與高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

(責任編輯：休閑)