极目新闻记者 詹钘

11月19日，大阪调客度为到万日本大阪飞上海浦东一航班延误超6小时，飞上有乘客在社交媒体发文称一度以为没办法回国了。海航航司WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91hoist%20lift%20truck%20indiana20日上午，班因补偿极目新闻记者从航司吉祥航空了解到，机械机飞接人该航班因机械故障发生延误。故障

事发现场（视频截图）

“飞机大故障，延误一度以为被困日本回不去了。凌晨”该博主发文称，日本日元WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91hoist%20lift%20truck%20indiana飞机原本是乘客2025年11月19日当地时间22时10分（北京时间21时10分）起飞，开始延误大家还以为是去收平常事，很快就可以解决，大阪调客度为到万没想到后来是飞上机械故障，飞机维修，海航航司工作人员也一直拖着，班因补偿说是有新飞机过来接替，一直延误到凌晨。“现在起飞时间也都还是未知数”。

几个小时后，该博主在评论区发文称拿到了航司给每人的10000日元（约合人民币452元）补偿。极目新闻记者私信该博主，截至发稿未获回应。

航班延误信息（图源：航旅纵横）

航旅纵横信息显示，吉祥航空HO1338次航班原计划于北京时间19日23时45分抵达上海，最终延误6小时15分钟到达。该航班于当地时间20日4时53分（北京时间3时53分）从大阪关西机场T1起飞，北京时间早上6时抵达上海浦东机场T2。

极目新闻记者注意到，原本执飞19日HO1338航班的是一架波音787-9宽体机，故障发生后，另一架同型号客机于北京时间20日0时38分从上海浦东机场起飞，1小时35分钟后抵达大阪关西机场，之后将HO1338次航班的乘客接回上海。

20日上午，吉祥航空客服回应极目新闻记者称，HO1338航班确实发生延误，在当地时间20日早晨6时左右到达上海浦东，相关信息显示航班延误原因为机械故障。